한성항공 홈페이지의 재미있는 서비스 2008/01/13 01:44
누가 한성항공 홈페이지 재밌다고 추천을 해줘서 들어가보았습니다.
아직은 작은 항공사라서 그런지 회사의 홈페이지는 고객과 조금이라도 다가가기 위한 실험적인 서비스들이 제공되고 있었습니다.
1. 항공사 홈페이지에서 소속 승무원 프로필을?
소속 승무원분들의 프로필을 모두 제공하는군요. 아직 31명^^
객실승무원만 수 천명에 달하는 대형항공사에 비하면 작지만, 가족같은 느낌이 참 좋군요.
이렇게, 직접 원하는 승무원님을 클릭하면 게시판이 뜹니다.
칭송레터나 팬레터(?)같은 것을 보내면, 해당 승무원님이 답변을 해주는군요.
승무원을 상품화 한다는 비난을 들을 수 있겠습니다만, 승무원을 상품화하지 않는 항공사는 없죠? 없으면 나와보라해요.ㅋ
음.. 그리고 혹시라도 작업은 조심하시는게 좋을 듯..ㅋ
모르긴 해도 저 바닥이 좁아서, 양다리라도 걸치는 날에는 전현차 같은데 소문나서 무지 망신을^^ㅋ
2. 기내사진 서비스
한성항공을 타보지 않아서 모르겠지만 숫자로 봤을때 의무적으로 찍어주는 서비스는 아닌 것 같고 승객이 원하면 찍어주는 건가요? 아시는분 계시면 답변 좀...
꼼꼼하고 재미있는 서비스군요.
3. 그 외에도 고객과 소통하기 위해 개방된 웹사이트
기존의 항공사들 홈페이지는 고객과 커뮤니케이션이 아주 불가능 한 것은 아닙니다만, 커뮤니케이션 방식이 '고객1人 대 항공사' 방식이였죠.
하지만 한성항공은 꼭 커뮤니티나 카페 서비스를 보는 것 처럼, '고객多人 대 항공사' 방식을 선택하여 마인드가 활짝 열려 있는 항공사라는 느낌을 줍니다. 물론 아직은 작아서 이렇게 하는게 가능할지도 모르지만 나빠보이지는 않네요.
대한항공의 저가항공시장 진출, 제트엔진 항공기를 무기로한 퍼플젯 출범 등, 곧 저가 항공 춘추전국 시대가 올 텐데 한성항공 힘내서 건승하길 바랍니다.
아직은 작은 항공사라서 그런지 회사의 홈페이지는 고객과 조금이라도 다가가기 위한 실험적인 서비스들이 제공되고 있었습니다.
1. 항공사 홈페이지에서 소속 승무원 프로필을?
소속 승무원분들의 프로필을 모두 제공하는군요. 아직 31명^^
객실승무원만 수 천명에 달하는 대형항공사에 비하면 작지만, 가족같은 느낌이 참 좋군요.
이렇게, 직접 원하는 승무원님을 클릭하면 게시판이 뜹니다.
칭송레터나 팬레터(?)같은 것을 보내면, 해당 승무원님이 답변을 해주는군요.
승무원을 상품화 한다는 비난을 들을 수 있겠습니다만, 승무원을 상품화하지 않는 항공사는 없죠? 없으면 나와보라해요.ㅋ
음.. 그리고 혹시라도 작업은 조심하시는게 좋을 듯..ㅋ
모르긴 해도 저 바닥이 좁아서, 양다리라도 걸치는 날에는 전현차 같은데 소문나서 무지 망신을^^ㅋ
2. 기내사진 서비스
한성항공을 타보지 않아서 모르겠지만 숫자로 봤을때 의무적으로 찍어주는 서비스는 아닌 것 같고 승객이 원하면 찍어주는 건가요? 아시는분 계시면 답변 좀...
꼼꼼하고 재미있는 서비스군요.
3. 그 외에도 고객과 소통하기 위해 개방된 웹사이트
기존의 항공사들 홈페이지는 고객과 커뮤니케이션이 아주 불가능 한 것은 아닙니다만, 커뮤니케이션 방식이 '고객1人 대 항공사' 방식이였죠.
하지만 한성항공은 꼭 커뮤니티나 카페 서비스를 보는 것 처럼, '고객多人 대 항공사' 방식을 선택하여 마인드가 활짝 열려 있는 항공사라는 느낌을 줍니다. 물론 아직은 작아서 이렇게 하는게 가능할지도 모르지만 나빠보이지는 않네요.
대한항공의 저가항공시장 진출, 제트엔진 항공기를 무기로한 퍼플젯 출범 등, 곧 저가 항공 춘추전국 시대가 올 텐데 한성항공 힘내서 건승하길 바랍니다.
-
이런 서비스야말로 대형 항공사와 경쟁해서 장점을 부각할 수 있는 아이템이라고 봅니다.
대형 항공사에서 이렇게 재미있는 서비스 하기는 힘들거든요.. ^^
저도 한번 둘러 봐야겠습니다. ^^
